1. Sposoby i koszty dostawy

Zamówienia złożone w sklepie internetowym Koceo.pl realizowane są po zaksięgowaniu płatności (przelew tradycyjny, Przelewy24, PayPal).

1.1. Dostawa na terenie Polski

Paczkomaty InPost
Koszt dostawy: 0 zł (niezależnie od wartości zamówienia)
Czas dostawy: 1–2 dni robocze
Dostępność: 24 godziny na dobę / 7 dni w tygodniu

Kurier krajowy DPD
Koszt dostawy: 14 zł
Darmowa dostawa od 300 zł
Czas dostawy: 1–2 dni robocze

Poczta Polska – Kurier Pocztex
Koszt dostawy: 16 zł
Czas dostawy: 1–3 dni robocze

Koszt dostawy jest zawsze widoczny podczas składania zamówienia, przed jego finalizacją.

1.2. Ograniczenia Paczkomatów InPost

Dostawa do Paczkomatów InPost możliwa jest wyłącznie dla przesyłek:

• o maksymalnej wadze 25 kg,
• o maksymalnych wymiarach 41 × 38 × 64 cm.

W przypadku przekroczenia dopuszczalnych parametrów Dział Obsługi Klienta Koceo skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia innej formy dostawy.

1.3. Zamówienia zagraniczne

Zamówienia realizowane poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej obsługiwane są wyłącznie indywidualnie.

W celu złożenia zamówienia zagranicznego prosimy o kontakt mailowy pod adresem:
kontakt@koceo.pl

Koszt dostawy oraz warunki realizacji zamówienia ustalane są indywidualnie. Zamówienia zagraniczne realizowane są wyłącznie na podstawie korespondencji mailowej oraz po akceptacji indywidualnej wyceny przez Klienta.

1.4. Adresy niedozwolone

Nie realizujemy wysyłek na adresy skrytek pocztowych ani podobnych punktów odbioru, które nie są obsługiwane przez firmy kurierskie.

2. Czas realizacji zamówienia

1. Zamówienia w sklepie Koceo.pl można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
3. W przypadku braku dostępności towaru Klient zostanie poinformowany maksymalnie w ciągu 2 dni roboczych.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z błędnie podanego adresu dostawy przez Klienta.

3. Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

W jakich godzinach dostarczana jest przesyłka?
Kurierzy dostarczają przesyłki w dni robocze (od poniedziałku do piątku) zazwyczaj w godzinach 8:00–18:00.
Paczkomaty InPost są dostępne 24/7, przez cały rok.

Czy mogę śledzić swoją przesyłkę?
Tak. Po nadaniu przesyłki otrzymasz e-mail z numerem listu przewozowego, który umożliwia śledzenie statusu dostawy na stronie firmy kurierskiej lub InPost.

Co zrobić, jeśli dostawa się opóźnia?
W pierwszej kolejności zalecamy sprawdzenie statusu przesyłki na stronie przewoźnika. W przypadku dalszych wątpliwości prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta pod adresem kontakt@koceo.pl.