Regulamin Sklepu Internetowego Koceo.pl

1. Informacje ogólne

1.1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.koceo.pl prowadzony jest przez firmę JKB Energo Jan Banaś, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), o numerach identyfikacyjnych: NIP 5472000317, REGON 120074787, z siedzibą w 43-300 Bielsko-Biała, ul. Piastowska 6/7.

Adres do korespondencji i wysyłki zwrotów: ul. Długa 31/4, 00-238 Warszawa, e-mail: kontakt@koceo.pl.

1.2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oraz warunki sprzedaży.
1.3. Klientem sklepu może być osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna.
1.4. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony www.koceo.pl.
1.5. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie danych niezbędnych do realizacji umowy: imię i nazwisko / firma, adres dostawy, numer telefonu oraz adres e-mail.
1.6. Wszystkie ceny podane na stronie są cenami brutto (z VAT), chyba że zaznaczono inaczej.
1.7. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian cen, promocji oraz asortymentu – nie dotyczy to zamówień już złożonych.
1.8. Informacje prezentowane w sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, a zaproszenie do zawarcia umowy.

2. Płatności, dostawa i realizacja zamówień

2.1. Metody płatności

Dostępne formy płatności:

2.1.1. Przelew tradycyjny
Wpłata bezpośrednio przelewem na konto bankowe przed odbiorem towaru. Po złożeniu zamówienia klient zostanie poinformowany o koncie bankowym, na które powinien zostać dokonany przelew.

2.1.2. Płatności online Przelewy24 (BLIK, karta, szybki przelew, VISA, MasterCard)
Wpłata poprzez system płatności online Przelewy24 to bezpieczna i prosta metoda zapłaty za towary w Internecie. Podczas finalizacji zamówienia następuje przekierowanie na strony serwisu przelewy24.pl, który obsługuje płatności internetowe w sklepie Koceo.pl. Tam następuje wpisywanie i weryfikacja danych oraz przekierowanie na stronę swojego banku, skąd można dokonać płatności. Połączenie ze stroną przelewy24.pl jest szyfrowane i bezpieczne. Prawie natychmiast Sprzedawca otrzymuje potwierdzenie wpłaty.

Operatorem kart płatniczych jest PayPro S.A. Agent Rozliczeniowy, ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisany do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

2.1.3. PayPal – szybkie płatności online
Wpłata poprzez system płatności online PayPal umożliwia dokonanie szybkiego przelewu bankowego oraz płatność kartą (VISA, MasterCard, AmEx). To wygodna i natychmiastowa forma płatności.

W trosce o bezpieczeństwo transakcji obsługa sklepu może poprosić o weryfikację zamówienia opłaconego przez Przelewy24 lub PayPal – telefonicznie lub mailowo (poprzez adres e-mail klienta podany w serwisie Przelewy24 lub PayPal).

2.2. Dostawa

Dostępne formy dostawy:

2.2.1. Paczkomaty InPost
Koszt: 0 zł niezależnie od kwoty.
Czas dostawy: 1–2 dni robocze.

2.2.2. Kurier krajowy DPD
Koszt: 14 zł lub gratis przy zakupie od 300 zł.
Czas dostawy: 1–2 dni robocze.

2.2.3. Poczta Polska – Kurier krajowy Pocztex
Koszt: 16 zł.
Czas dostawy: 1–3 dni robocze.

2.2.4. Przesyłka kurierska międzynarodowa / zamówienia zagraniczne
W przypadku zamówień realizowanych poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej Klient zobowiązany jest do wcześniejszego kontaktu mailowego ze Sklepem pod adresem kontakt@koceo.pl. Koszt dostawy oraz warunki realizacji zamówienia ustalane są indywidualnie dla każdego zamówienia. Zamówienia zagraniczne realizowane są wyłącznie na podstawie korespondencji mailowej oraz po akceptacji indywidualnej wyceny przez Klienta.

2.3. Czas realizacji zamówienia

2.3.1. Standardowy czas realizacji zamówienia: 1–3 dni robocze.
2.3.2. Sprzedawca zastrzega możliwość wydłużenia realizacji w przypadku braku towaru – klient zostanie poinformowany maksymalnie w ciągu 2 dni roboczych.
2.3.3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za błędnie podany adres przez Klienta.

3. Reklamacje i odpowiedzialność za zgodność towaru z umową

3.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową przez okres 2 lat od dnia jego wydania, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.
3.2. W przypadku stwierdzenia niezgodności towaru z umową Konsument ma prawo do: żądania naprawy towaru, wymiany towaru na nowy, obniżenia ceny albo – w przypadku istotnej niezgodności – odstąpienia od umowy.
3.3. Reklamacje należy składać:
– mailowo na adres: reklamacje@koceo.pl, lub
– listownie na adres: Koceo – reklamacje, ul. Długa 31/4, 00-238 Warszawa, z dopiskiem „Reklamacja”.
3.4. Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia lub dowód zakupu oraz opis niezgodności.
3.5. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu niezgodności towaru z umową nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych (rozdarcia, obtarcia, rozcięcia itp.) oraz uszkodzeń spowodowanych niedbałym lub niewłaściwym, niezgodnym z przeznaczeniem użytkowaniem.
3.6. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
3.7. Towar przekazywany do reklamacji musi być czysty i bezpieczny higienicznie.
3.8. Formularz reklamacyjny dostępny jest do pobrania na stronie Sklepu lub wysyłany Klientowi drogą mailową na jego żądanie.

4. Odstąpienie od umowy – zwroty i wymiany

4.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podawania przyczyny.
4.2. Oświadczenie (formularz zwrotu towaru) można złożyć:
– mailowo na adres: kontakt@koceo.pl, lub
– listownie (wraz ze zwracanym produktem): Koceo – zwroty, ul. Długa 31/4, 00-238 Warszawa.
4.3. Zwrot należy odesłać w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia.
4.4. Zwracany przez Klienta towar powinien zostać opakowany w odpowiedni sposób, zapewniający brak uszkodzeń w trakcie transportu; w miarę możliwości towar powinien być opakowany w oryginalne opakowanie. Towar powinien być zwrócony wraz z kompletnym wyposażeniem.
4.5. Klient ponosi koszt odesłania towaru.
4.6. Zwrot środków nastąpi w terminie 14 dni, tą samą metodą, jaką dokonano płatności. Zwrot kosztów dostawy obejmuje najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep.
4.7. Sklep nie przyjmuje przesyłek: za pobraniem oraz kierowanych do paczkomatów.
4.8. Sklep nie prowadzi wymiany towarów w ramach odstąpienia od umowy. W przypadku chęci zakupu innego produktu Klient zobowiązany jest dokonać zwrotu towaru zgodnie z niniejszym Regulaminem, a następnie złożyć nowe zamówienie w Sklepie.
4.9. Formularz odstąpienia od umowy dostępny jest do pobrania na stronie Sklepu lub udostępniany Klientowi mailowo na życzenie.

5. Ochrona danych osobowych (RODO)

5.1. Administratorem danych osobowych jest JKB Energo Jan Banaś.
5.2. Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu: realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz wysyłki newslettera (na podstawie zgody).
5.3. Klient ma prawo do: dostępu do swoich danych, ich poprawienia, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.
5.4. Szczegółowe zasady opisane są w Polityce Prywatności Koceo.pl.

6. Postanowienia końcowe

6.1. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.
6.2. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
6.3. Spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
6.4. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności za pośrednictwem platformy ODR UE dostępnej pod adresem:
https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en